Termeni pentru furnizori

Platforma este operată de NITU M. ADRIAN PFA, cod unic de înregistrare 51772633, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2025016373009, cu sediul profesional în sat Viforâta, comuna Berca, județul Buzău, România („CasaHome”, „noi” sau „Operatorul”). „Furnizor” înseamnă profesionistul — PFA, întreprindere, societate ori altă formă permisă — care solicită înscrierea, acceptă o ofertă comercială sau primește leaduri prin CasaHome.

Termenii devin parte a relației B2B prin bifare, semnare, acceptarea ofertei/comenzii ori activarea serviciului. Oferta comercială, comanda, factura și eventualul contract particular completează acești termeni. Dacă există o contradicție, documentul negociat individual prevalează pentru aspectul comercial concret.

• Furnizorul este activ și autorizat să presteze serviciile și în zonele declarate;
• datele de identificare, CUI-ul, reprezentantul, contactele, experiența și portofoliul sunt reale și actuale;
• persoana care acceptă termenii are dreptul de a angaja Furnizorul;
• Furnizorul menține autorizațiile, asigurările, calificările, personalul și obligațiile fiscale cerute activității sale;
• orice suspendare, dizolvare, insolvență, pierdere a autorizației ori incident relevant se comunică fără întârziere.

CasaHome poate solicita documente rezonabile și poate verifica registre publice. Verificarea nu transferă către CasaHome obligațiile Furnizorului și nu constituie certificare acordată beneficiarului.

Leadul este o cerere transmisă de o persoană care a indicat un proiect, o zonă și date de contact și a cerut să fie contactată de furnizori relevanți. Un lead este o oportunitate comercială, nu o comandă, o promisiune de răspuns, un client exclusiv ori o garanție privind bugetul și contractarea.

În lipsa unei clauze comerciale diferite, leadul este considerat livrat când datele devin accesibile Furnizorului prin canalul convenit — e-mail, WhatsApp, cont ori alt mijloc confirmat — chiar dacă Furnizorul le consultă ulterior.

Prețul per lead, bugetul, plafonul, modalitatea de plată și scadența sunt comunicate Furnizorului înainte de activare, într-o ofertă sau comandă comercială; nu este necesară publicarea prețurilor pe site. Sumele datorate nu depind de încheierea ori valoarea contractului dintre Furnizor și beneficiar.

• lipsa răspunsului beneficiarului, alegerea altui furnizor, amânarea, bugetul insuficient ori neîncheierea contractului nu fac singure leadul invalid;
• pot constitui motive de verificare: date de contact evident false/nefuncționale, cerere fără legătură cu serviciul/zona activată sau duplicatul aceleiași cereri livrat aceluiași Furnizor într-un interval scurt;
• Furnizorul sesizează motivat problema în cel mult 5 zile lucrătoare de la livrare și transmite dovezile rezonabile disponibile, fără a hărțui solicitantul;
• CasaHome verifică trasabilitatea și comunică o decizie motivată; când sesizarea este admisă, aplică înlocuirea, creditul ori corecția prevăzută în oferta comercială.

Neplata la scadență poate conduce la suspendarea distribuirii și la recuperarea sumelor potrivit legii și documentelor comerciale. Furnizorul nu poate compensa unilateral facturi cu pretenții neconfirmate.

O cerere poate fi distribuită către cel mult 5 furnizori. Alegerea și ordinea nu promit volum minim și pot varia în funcție de cerere și capacitatea rețelei.

CasaHome nu oferă propriile lucrări în concurență cu Furnizorii și nu impune exclusivitate. Furnizorul poate promova și contracta prin orice alt canal și își stabilește independent oferta. Dacă introducem poziționări sponsorizate, acestea vor fi etichetate și explicate înainte de activare.

• contactul trebuie să privească exclusiv cererea transmisă și să aibă loc într-un interval rezonabil;
• Furnizorul se identifică clar, indică de unde are datele și respectă o solicitare de a nu mai fi contactat;
• sunt interzise presiunea, informațiile înșelătoare, identitățile false, spamul și transmiterea leadului altor firme fără un temei valabil;
• marketingul ulterior și includerea într-o bază promoțională necesită un temei separat; acordul pentru cererea curentă nu este abonare generală;
• Furnizorul aplică propria informare GDPR, măsuri de securitate, retenție limitată și răspunde cererilor persoanei vizate.

Furnizorul este operator independent pentru datele primite și răspunde pentru angajați, agenți, subcontractanți și sistemele în care introduce leadul. Datele se șterg când nu mai sunt necesare cererii și obligațiilor legale ori apărării unui drept.

Furnizorul negociază și contractează direct cu beneficiarul, în nume și pe risc propriu. CasaHome nu este parte, agent comercial, mandatar, încasator, proiectant ori supraveghetor.

• oferta trebuie să fie clară cu privire la identitate, preț, TVA, cantități, materiale, lucrări incluse/excluse, termene și valabilitate;
• contractul trebuie să respecte legislația civilă, fiscală, a construcțiilor și, când beneficiarul este consumator, normele imperative de protecție a consumatorului;
• Furnizorul emite documentele fiscale, gestionează plățile, personalul, subcontractarea, securitatea, recepția, remedierile și garanțiile;
• Furnizorul nu poate pretinde că este angajat, reprezentant ori „firmă garantată” de CasaHome fără autorizare scrisă expresă.

Furnizorul păstrează drepturile asupra siglei, fotografiilor și textelor proprii și acordă CasaHome o licență neexclusivă, teritorial nelimitată și gratuită pe durata colaborării, strict pentru afișarea, adaptarea tehnică și promovarea profilului și serviciilor declarate. Furnizorul garantează că materialele sunt reale, licite și nu încalcă drepturile terților.

Este interzisă prezentarea imaginilor generate cu AI drept fotografii ale unor lucrări executate. Dacă materialul este ilustrativ ori generat, Furnizorul trebuie să îl marcheze clar. CasaHome poate refuza sau elimina conținut neclar, înșelător, copiat ori necorespunzător.

• Furnizorul vede datele leadurilor care i-au fost livrate și propriile date de profil, facturare și activitate puse la dispoziție prin canalele existente;
• nu primește identitatea celorlalți furnizori selectați, datele leadurilor nelivrate ori informații comerciale confidențiale ale concurenților;
• CasaHome poate folosi date agregate și anonimizate pentru capacitate, calitate, securitate și îmbunătățirea distribuirii;
• după încetare, accesul activ poate fi retras, iar documentele și jurnalele se păstrează numai potrivit perioadelor legale și Politicii de confidențialitate;
• exportul datelor proprii poate fi solicitat înainte de încetare, în limita drepturilor terților, a secretelor comerciale și a formatelor rezonabil disponibile.

Putem restricționa temporar sau suspenda distribuirea pentru neplată, date expirate, lipsa autorizațiilor, risc de securitate, reclamații credibile, contactare abuzivă, folosirea nelegală a datelor ori încălcarea termenilor. Comunicăm motivele pe un suport durabil înainte sau cel târziu la aplicarea măsurii, cu excepția situațiilor în care legea, securitatea, o investigație ori caracterul repetat al încălcării împiedică detalierea imediată.

Pentru încetarea integrală inițiată de CasaHome se acordă, de regulă, un preaviz de cel puțin 30 de zile. Preavizul poate să nu se aplice când există obligație legală, motiv imperativ, risc de securitate/fraudă sau încălcări repetate care justifică încetarea imediată. Furnizorul are posibilitatea rezonabilă de a clarifica faptele și de a contesta măsura.

Furnizorul poate înceta colaborarea conform documentelor comerciale și după achitarea obligațiilor deja scadente ori aferente leadurilor livrate. Încetarea nu afectează clauzele care, prin natura lor, continuă: confidențialitate, protecția datelor, proprietate intelectuală, plăți, răspundere și litigii.

În măsura în care Regulamentul (UE) 2019/1150 privind echitatea și transparența pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online este aplicabil relației, propunerile de modificare materială sunt comunicate pe un suport durabil cu cel puțin 15 zile înainte. Acordăm un termen mai lung dacă adaptarea tehnică sau comercială o cere.

Termenul nu este necesar pentru schimbări editoriale fără efect asupra sensului, modificări impuse legal ori măsuri urgente necesare pentru un pericol neprevăzut de fraudă, malware, spam, încălcări de date sau alt risc de securitate. Continuarea după intrarea în vigoare are semnificația prevăzută de lege și notificare; nicio modificare nu se aplică retroactiv în defavoarea Furnizorului, cu excepția cazurilor permise ori obligatorii legal.

CasaHome este operat de un PFA și poate intra în excepțiile pentru întreprinderi mici prevăzute de articolele 11 și 12 ale Regulamentului P2B. Indiferent de aplicabilitatea excepției, menținem voluntar canalul gratuit de reclamații descris mai jos.

Furnizorul poate contesta facturarea, o problemă tehnică, distribuirea, restricționarea ori o presupusă încălcare a termenilor la [email protected], cu subiectul „Reclamație furnizor CasaHome”. Procedura este gratuită.

• includeți denumirea, CUI-ul, datele de contact, leadul/factura afectată, faptele și rezultatul solicitat;
• confirmăm primirea și putem cere clarificări ori dovezi proporționale;
• urmărim un răspuns motivat în 15 zile lucrătoare; cazurile complexe pot necesita un termen mai lung, comunicat împreună cu motivul;
• analizăm situațiile comparabile coerent și nu sancționăm Furnizorul pentru formularea cu bună-credință a unei reclamații.

Procedura nu limitează negocierea, medierea voluntară sau dreptul părților de a se adresa instanței. Dacă obligațiile P2B privind mediatorii devin aplicabile ca urmare a schimbării dimensiunii ori modelului serviciului, termenii vor fi actualizați cu informațiile cerute înaintea acelei schimbări.

Prețurile individuale, criteriile tehnice nepublice, datele leadurilor și informațiile comerciale marcate ori rezonabil înțelese ca fiind confidențiale nu se divulgă și se folosesc numai pentru colaborare. Excepțiile privesc informațiile publice, obținute legal din altă sursă, dezvoltate independent sau cerute de autorități, cu notificare când este permisă.

Furnizorul notifică fără întârziere orice acces neautorizat, pierdere sau divulgare a unui lead și cooperează la limitarea efectelor. Nu va copia, agrega, revinde sau folosi datele CasaHome pentru construirea unei baze de marketing.

Fiecare parte răspunde pentru propriile obligații. Furnizorul răspunde față de beneficiar și autorități pentru oferta și lucrarea sa și va acoperi prejudiciile imputabile încălcării legii, folosirii neautorizate a datelor, afirmațiilor înșelătoare ori încălcării drepturilor terților.

CasaHome răspunde pentru serviciul B2B în limitele legii și ale documentelor comerciale, nu pentru profitul estimat dintr-un lead sau conduita beneficiarului. Nicio limitare nu se aplică fraudei, intenției, încălcării obligațiilor care nu pot fi limitate ori altor cazuri imperative.

Relația B2B este guvernată de legea română și, când sunt îndeplinite condițiile, de normele UE direct aplicabile. Părțile încearcă o soluție amiabilă prin canalul de reclamații; în lipsa acordului, litigiul revine instanței competente stabilite potrivit legii ori clauzei negociate într-un contract particular.

Pentru comunicări juridice ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți contacta la +40 735 610 202.